乌鲁木齐市“管家式”一站服务让退休更便捷

新疆网讯（全媒体记者史传芝）4月22日，近期将退休的灵活就业参保人员王清霞接到一个电话，工作人员在电话中提醒她办理退休的时间，告知所需手续，并介绍相关退休政策。

“这是社保中心的电话，各方面都讲得很明白，让我一下就清楚了如何自己办理退休手续，真的很贴心。”王清霞说。

王清霞所说的，是市人力资源和社会保障局社会保险中心推出的“管家式”一站服务新模式。

记者从市社会保险中心了解到，自今年1月渐进式延迟法定退休年龄政策实施以来，该中心高标准推进，依据我市“19365”政务服务改革要求，坚持从参保群众视角看问题、想办法、办实事，以智慧融合、集约高效、便民利民为目标，持续推进流程优化、服务集成和资源整合，面向即将达到法定退休年龄的灵活就业参保人员，探索推出一对一、适老化的“管家式”一站服务新模式，打造社保便民服务新样板。

市社会保险中心充分利用大数据，对灵活就业参保人员信息进行全面梳理和比对，精准掌握2025年至2026年即将达到法定退休年龄的灵活就业参保人员底数后，按照人员参保地分配至各区县社保分中心，由各分中心指定专人负责，通过电话联系的方式，向每位临近法定退休年龄的灵活就业参保人员提供退休提醒、政策解读、办理指导等服务，实现对临近法定退休年龄的灵活就业参保人员提前指导。

政策解读过程中，工作人员会详细介绍弹性退休制度的具体内容，针对灵活就业参保人员的实际情况和个性问题，尤其是退休前需要办理多地社保关系转移接续的问题提供解决方案。办理指导过程中，工作人员会耐心解答疑问，协助准备相关材料，力争退休手续能够一个门、一扇窗、一次性快速办结。

“很多灵活就业参保人员对渐进式延迟法定退休年龄这一政策了解不够。我们想通过这种一对一‘管家式’服务，帮助他们快速了解退休业务变化情况，避免错过个人想要选择的退休时间，知晓办理退休手续的每一个环节，能在线上办理的不再线下办、能一次办结的不跑冤枉路。”市社会保险中心天山区分中心主任冯军年说。

据统计，截至目前，全市各社保分中心已为1837名临近法定退休年龄的灵活就业参保人员提供了一对一服务，并为按照本人意愿且符合规定的灵活就业参保人员办理了退休。接下来，市社会保险中心将认真落实渐进式延迟法定退休年龄相关政策，进一步完善“管家式”一站服务模式，持续优化经办服务，让参保群众办理业务更便捷。