100次浏览 发布时间：2025-03-26 07:34:12
岳阳晚报3月25日讯（通讯员 朱靖宇）三月潇湘春雨急，服务暖流沁人心。3月14日，岳阳笼罩在滂沱大雨中，求索路支行营业大厅内，外出服务团队正细致调试移动智能终端，准备为92岁高龄的客户提供上门服务。
支行致电确认具体地址时，客户的儿子主动提出全程接送安排。
在老人简朴的居所里，服务团队展现出专业素养与人文关怀的完美融合。支行在核对客户账户信息时，发现老人家持有上世纪90年代的老式存折，经沟通，客户将其存折账户降级为二类账户并重新开立新卡，支行员工同步完成智能终端即时制卡、账户挂失销户及资金划转的“一站式”高效服务，真正实现“一件事一次办”。
“没想到你们冒雨上门，连几十年前的存折问题都考虑周全。”客户儿子执意驾车将服务团队送回网点，临别时反复道谢。窗外的雨帘渐疏，求索路支行的服务却在持续升温。
求索路支行始终秉承“金融为民”初心，在严守风险底线的基础上，为老年客户打造“零障碍”服务体验。未来，该支行将继续深化适老化服务改革，以科技赋能让金融服务有温度，以责任担当诠释“人民金融”的时代内涵。